Cynefin -Framework: Die Idee der Entscheidungsfindung bei unerwarteten Problemen

"Treffen 3 Stunden lang ... hat sich noch nicht abgeschlossen?" Das eigentliche Problem im Arbeitsleben

Warst du jemals in dieser Situation? Das Projekt, das früher zurückgelaufen war, um die Tonne des talentierten Teams zu sehen, das alle Situationen im Tempelraum saß. Jede Person schlägt eine andere Lösung vor. Stundenlang stritten sich, aber am Ende war es keine klare Schlussfolgerung, dass die Atmosphäre kam. Der Druck nimmt zu. Und Sie als Anführer oder verantwortungsbewusste Person haben das Gefühl, im Becken zu rudern

Das Gefühl von "" und "No Way" wie diesem bedeutet nicht, dass Sie oder Ihr Team nicht gut sind. Aber es ist ein Warnzeichen, dass "Denken" oder "Tools", das wir immer verwendet haben. Möglicherweise ist nicht für "Art des Problems" geeignet, auf die wir begegnen, dass dies ein blinder Ort ist, der viele Organisationen dazu veranlasst, eine unglückliche Zeit und einen unglücklichen Nachteil des Teams zu haben.

Aufforderung für Abbildungen: Das Bild des Teams ist ein ernstes Treffen. Auf der Tabelle gibt es Post -ITs und verstreute Dokumente, um die Komplexität des Problems widerzuspiegeln. Das Gesicht aller ist verwirrt und müde. Das Licht in der Dunkelheit, um eine Druckatmosphäre zu erzeugen

Warum ist die "Originalerfolgsformel" nicht in der Lage, neue Probleme zu lösen?

Der Hauptgrund, der uns "neben" "neben" macht, kann keine scharfe Entscheidung treffen. Es liegt daran, dass wir in der Regel versehentlich alle Probleme im selben Korb anordnen. Wir versuchen, mit allen Situationen "Best Practice" oder "Forever Plan" zu verwenden. Ohne zu denken, dass ... das Problem davor "besondere Eigenschaften" hat, die völlig anders sind.

Stellen Sie sich vor, es ist zu viel, das Webproblem zu lösen, da der Verkehr zu klar ist (was eine klare Lösung und Lösungen aufweist), die die verschiedenen Methoden aus Strategien verwenden müssen, um das sich ändernde Verbraucherverhalten nach der Epidemie zu bewältigen. (Was niemand korrekte Antworten kennt). Unterscheidet sich nicht von dem Versuch, einen Schraubendreher zu verwenden, um den Nagel zu hämmern. Es kann ausreichen. Aber es gibt keine gute und effektive Möglichkeit, mentale Modelle oder verschiedene Ideen zu verstehen. Hilft uns, Tools auszuwählen, die für die Situation besser geeignet sind

Aufforderung für Abbildungen: Vergleich vieler Arten von Werkzeugen (Hammer, Schraubendreher, Schraubenschlüssel) mit verschiedenen Problemen (fällt auf, das Programm, das sich verwickelt hat, komplexe Organisationskarte), um zu vermitteln, dass jedes Problem unterschiedliche Werkzeuge benötigt, um sie zu beheben.

Was wird passieren, wenn "Verwirrung" die Organisation beißen lässt?

Entscheidungen, die falsch oder verzögert sind, weil "diagnostizieren", was die Kette beeinflusst, die schrecklicher ist als Sie denken.

• Ressourcenverlust vergeblich: Sowohl das Geld als auch die Energie des Teams werden verwendet, um Probleme zu lösen, die nicht direkt sind. Wie Wasser in die undichte Blase gießen
• Das Team hat keinen Strom mehr (Burnout): Wenn es in vollen Zügen versucht, die Ergebnisse nicht zu sehen. Vertrauen und Vertrauen in die Organisation werden weiter abnehmen. Die Arbeitsatmosphäre ist voller Stress und Konflikte.
• Verpasste Geschäftsmöglichkeiten: Obwohl wir keine Lösung für das Problem der Konkurrenten waren, die die Situation besser verstehen, können wir wichtige Möglichkeiten vor den Augen nutzen. Lassen Sie uns immer folgen
• Reduzierte Zuverlässigkeit: In den Augen von Kunden und Mitarbeitern kann der Leiter keine klare Entscheidung in einer Krise treffen. Wird schnell das Vertrauen von Marken und Organisationen zerstören

Schließlich wird dieser "schreckliche Krebs der Verwirrung" allmählich das Potenzial der Organisation bis zum Fortsetzung des Unternehmens beißen. Das ist eine sehr enttäuschende Geschichte

Eingabeaufforderung für Abbildungen: Das Diagramm der Linie, die allmählich mit einem kleinen Symbol sinkt. An verschiedenen Punkten wie Silberikonen versammelt, die wegflogen, ein müde aussehendes Arbeits -Ikone, und die Trophäe -Ikone, die von Konkurrenten gepackt wurde, um die negativen Effekte zu zeigen, die auftreten

CYNEFIN -Framework: "Kompass" -Navigation in der Welt, die schwer zu spekulieren ist.

Bei der Begegnung einer Sackgasse ist das, was wir wollen, keine "Karte", die jeden Schritt sagt. (Weil es nicht existiert), aber wir brauchen einen "Kompass", der uns hilft zu wissen, wo wir jetzt sind. In jeder Richtung hat Dave Snowden das Cyneefin-Framework (Lesen Sie "Khu-n-fin") als "Kompass" in dieser Entscheidung entwickelt. In dem er das Problem des Problems oder "Domäne" in 5 Formen unterteilte. Die 4 Hauptformen, die wir verstehen müssen, sind:

1. Klare Probleme (klar/einfach): Es ist ein Problem, das sofort zu sehen ist. Es besteht eine Beziehung zwischen den Ursachen und klaren Ergebnissen. Es gibt eine "Erfolgsformel" oder "Best Practice" im Management der Antwort. -> Sense -categorize -resprespy) , wie das Verwalten von Mitarbeitern und Genehmigung des Urlaubs.
2. Komplexe Probleme (kompliziert): Es ist ein Problem mit Argumentation und Verbindung, müssen jedoch "Experten" analysieren, um die beste Lösung zu finden. Es gibt viele korrekte Antworten. Der Ansatz besteht darin, zu erkennen -> analysieren -> Sinn -nalyze -responct) , wie das Finden eines Fehlers im Programm, die Reparatur von Maschinen oder den Umfang der Arbeit.
3. Komplex: Es ist ein "Vorhersage" -Problem. Wir können den Grund und die Wirkung nur sehen, wenn "versuchen". Nur ohne feste Antwort. Benötigt "Experiment" zu lernen. Der Ansatz besteht darin, -> Sonde -sense -Response zu erforschen, z. B. die Entwicklung neuer Innovationen, die Anpassung der Unternehmenskultur oder die Erstellung einer Website -Strategie, die bereit ist, mit allen Änderungen umzugehen. (Antifragil)
4. Probleme, die chaotisch (chaotisch) eine Krise ist, dass alles zusammenbricht. Keine Zeit zu glauben, dass das erste Ziel so bald wie möglich "stabilisiert", so bald wie möglich zu handhaben .

Das Verständnis dieses Frameworks hilft uns zu wissen, welche Art von "Werkzeugen" oder "Denken" mit dem Problem vorhanden sind. Lesen Sie mehr über Framework aus dem klassischen Artikel von Harvard Business Review oder direkt vom Schöpfer bei der CyNefin Co.

Aufforderung für Abbildungen: CYNEFIN-Framework in 4 Quadranten (klar, kompliziert, komplex, chaotisch) mit Domäne, den Eigenschaften des Problems und Richtlinien für Handicap (z. B. Response-Resport-Responten), wobei die einzelnen Verständnissen leicht verständlich sind.

Beispiel aus der realen Sache: Wenn die Agentur CyNefin Framework verwendet, um von Google Update zu überleben.

Um das Bild klarer zu sehen, schauen Sie sich den Fall der "Visionx -Agentur" (angenommener Name) an, der eine starke Krise gestoßen hat.

Schritt 1: Chaotisch
, sobald das Update veröffentlicht wurde. Die Rangliste vieler Kunden, das das berühmte Telefon absprungte, hält dieses Panikteam nicht auf das echte "Chaos". Was die Führungskräfte tun, ist "Act" (Act) sofort: Ankündigte eine vorübergehende Off-Page-SEO. Um zusätzlichen Schaden zu verhindern, dann "Sinn" (Sinn), indem Sie ein spezielles Team einrichten, um alle Informationen und "Antwort" durch transparente Kundenkommunikation zu sammeln, was passiert ist und was das Unternehmen tut.

Schritt 2: Komplex (komplex)
, wenn die Situation still steht. Das Problem hat sich von "Chaos" zu "Komplex" verlagert. Niemand weiß, was der neue Algorithmus das Team will, und so begann das Team zu "untersuchen", indem er viele Annahmen trifft und dann versucht, die Website des Unternehmens zuerst anzupassen, z. B. die Verbesserung der Struktur des Inhalts (Erfahrung, Fachwissen, Autoritativen, Trustworth) . Das Ergebnis ist genau das, was die Anpassung ein gutes Ergebnis und "Antwort" (reagieren) , indem die Ergebnisse erweitert werden, die auf einigen Kunden -Websites gut funktionieren.

Schritt 3: Komplexität verwalten (kompliziert)
Nach mehreren Wochen begann das Team klar, dass das "Form" klar wurde. Sie können zusammengefasst werden, da "neue Best Practice" in die "komplexe" Zone gezogen ist, die Experten (ist ihr eigenes SEO -Team) in der "Analyse" erforderlich. Jede Kundenwebsite und "Antwort" mit dem für jede Website geeigneten Anpassungsplan. Dies ist die Zeit der systematischen Wiederherstellung und Erstellung der Rankings.

Aus diesem Fall können Sie erkennen, dass CyNefin -Framework nicht nur Theorie ist. Aber ist ein Werkzeug, das den Führungskräften der Navigation von der Krisen von der Krisenschritt und des Bewusstseins hilft

Aufforderung für Illustrationen: Das erste 3 Storyboard -Bild ist ein chaotisches Büro (chaotisch). Der zweite Kanal ist ein kleines Team. Versuchscomputer (Komplex) und der dritte Kanal sind ein Bild des Teams, das den Plan zuversichtlich präsentiert. (Kompliziert) hat einen Pfeil, der von einem Kanal zum anderen zeigt

Was möchten Sie tun? 5 Schritte, um CyNefin Framework sofort zu verwenden

Sie können dieses Framework auch sofort verwenden. Unabhängig davon, ob das Problem klein oder groß ist, versuchen Sie, diesen 5 einfachen Schritten zu befolgen.

1. Halten Sie an und fragen Sie sich: Wenn Sie auf Probleme stoßen, beeilen Sie sich nicht, um in eine vertraute Lösung zu springen. Halten Sie an und fragen Sie sich und das Team, dass "das Problem, auf das wir begegnen, jetzt auf welchen Typ in diesen 4 Typen?"
2. Setzen Sie das Problem in den Rahmen: Diskutieren wir das Team darüber, welche Domäne (klar, kompliziert, komplex, chaotisch) oder welcher Teil des Problems überlappt?
3. Wählen Sie eine "Ja" -Methode: Wenn Sie die Domäne angeben, wählen Sie die richtigen "Cope" -Richtlinien. Wenn es sich beispielsweise um ein Problem handelt, muss Komplex zugeben, dass wir "experimentieren" müssen, nicht "Plan".
4. Tun und beobachten Sie Ergebnisse: Ändern Sie den Arbeitsstil so, dass er so entspricht, z. B. das Erstellen eines kleinen Teams. Um viele gleichzeitig auszuprobieren, um das Problem des Komplexes zu haben oder einen Spezialisten für komplizierte Probleme zu konsultieren. Die Verwendung von Konzepten wie First Principles Thinking trägt dazu bei, die Analyse schärfer zu machen.
5. Bereit, zu dem Problem zu "nach Hause zu ziehen": Immer merke, ob sich die Eigenschaften des Problems geändert haben oder nicht, wenn wir aus dem komplexen Experiment lernen, es kann kompliziert werden. Wir müssen auch den Weg zur Verwaltung anpassen.

Tun Sie dies einfach, Sie werden sich von "Confused Problem Solve" ändern, wurde zu einem "Anführer, der die Situation durch die Situation betrachtete". Unglaublich

Eingabeaufforderung für Abbildungen: Checkliste oder 5 -STEP -Diagramm, das leicht zu verstehen ist. Jeder Schritt verfügt über ein Symbol wie die Schritte 1 als Fragensymbol, Schritt 2, ein Cyneefin -Kartensymbol, Schritt 3, ein Werkzeugsymbol, Schritt 4 ist Symbol, Diagramm, Schritt 5 ist ein rotierendes Pfeilsymbol.

Fragen, die die Menschen neigen (und die Antworten klären)

Frage: Wie unterscheidet sich das Problem von kompliziert und komplex?
Antwort: Einfach zu erinnern, dass kompliziert (kompliziert) wie ein "Automotor" ist. Es hat viele Teile und arbeitet zusammen, aber wenn wir "Experten" oder Techniker geben, um abzuheben. Er kann analysieren und sagen, was kaputt ist und wie man es behebt. (Es gibt eine angemessene Ursache und ein angemessenes Ergebnis). Komplex (komplex) ist wie ein "Verkehr in Bangkok". Wir sind nicht 100% genau. Das Lösen eines Problems kann ein weiteres Problem verursachen. (Der Grund und das Ergebnis sind nur zu sehen, wenn es geschah)

F: Das Problem kann sich tatsächlich zwischen Domain bewegen?
Antwort: Natürlich, und das ist das Herz dieses Rahmens. Unser Ziel ist es, zu versuchen, sich zu bewegen. Probleme von der rechten Hand (chaotisch, komplex), die schwer zu kontrollieren sind. Kommen Sie in die linke Handzone (kompliziert, klar), die durch das Lernen und Erstellen neuer Kenntnisse leichter zu verwalten ist

F: Was ist der 5. Kanal in der Mitte?
Antwort: In der Mitte ist ein Zustand. "Störung/verwirrt). Dies ist der gefährlichste Punkt. Da es sich um eine Bedingung handelt, die wir" nicht wissen ", welche Art von Problem wir uns entscheiden, das falsche Tool gemäß ihrer Vertrautheit zu verwenden, wie beispielsweise ein sehr kompetenter Mensch jedes Problem als kompliziert betrachten kann, obwohl wir der erste Komplex sind.

Frage: Wird dieser Framework nur bei Führungskräften verwendet?
Antwort: Nein, jeder in diesem Team kann diesen Framework verwenden. Es hilft, in Diskussionen eine "gleiche Sprache" zu erstellen. Lassen Sie das Team dasselbe verstehen, warum wir uns dafür entscheiden, solche Probleme zu lösen und unnötige Konflikte zu reduzieren

Aufforderung für Abbildungen: 4 Bilder der Bildsymbole unterhalten sich mit der Sprechblase (Words -Rahmen) mit verschiedenen Synefin -Domänen -Symbolen, um zu vermitteln, dass jeder mit derselben Grundlage mit Verständnis spricht.

Zusammenfassung, um leicht zu verstehen: Nur "unterscheiden als" "kann eine scharfe Entscheidung treffen"

CyNefin Framework ist keine magische Medizin, die alle Probleme im Blinzeln eines Auges lösen kann, aber es ist eine "Brille", mit der Sie den "Typ" des Problems klarer sehen können. Es veränderte Fragen aus "Wie können wir dieses Problem lösen?" Zuallererst ... was für ein Problem ist das? "

Hör auf, nur ein paar Minuten lang "zu unterscheiden". Er spart Zeit und Ressourcen, um enorm zu "handeln", dabei, Personen mit der Arbeit korrekt zu verwenden. Und bringen Sie Ihr Team durch Unsicherheit und Bewusstsein

Lassen Sie sich und das Team nicht mehr satt, das falsche Problem zu lösen. Versuchen Sie, diesen "Kompass" mit dem Namen Cyneefin Framework zu bringen. Und Sie werden feststellen, dass Entscheidungen über Dinge, die als schwierig angesehen wurden, und Kopfschmerzen nicht so kompliziert sind, wie ich mich fühlte.

Wenn Ihre Organisation mit komplexen Herausforderungen steht, ob das digitale Zeitalter angepasst oder die große Website überarbeitet wird, scheint dies unerwartete Probleme zu haben. Es ist wichtig, dass Vision x Gehirn auf einen "Partner" ist, der diesen Komplex versteht. Wir sind auf die Veränderung komplexer Probleme in Wachstumschancen spezialisiert. Kann uns noch heute konsultieren!

Aufforderung für Abbildungen: Ein Bild einer Person, die an vielen Kreuzungen steht. Aber die Hand hält einen Kompass (mit einem kleinen Cyneefin -Logo) und schaut auf eine Route zuversichtlich, dass der vordere Himmel transparent ist. Vermittelt eine klare Entscheidung nach einem Navigationsinstrument

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