15 Personalisierungsideen auf der E-Commerce-Website Fügen Sie Conversion hinzu.

Viele Kunden gehen auf die Website. Aber warum bewegen sich der Umsatz nicht? Das Problem in den E-Commerce-Stores ist alle gleich.

Haben Sie jemals das Gefühl, dass Ihre E-Commerce-Website "schreibt", aber niemand gehört hat? Sie haben ein großes Marketingbudget, um Menschen ins Web zu ziehen. Aber am Ende "vorbeischauen" und "klicken, um zu schließen", als ob Sie nur eine andere Option sind, die nicht besonders interessant ist. Der Web -Eintritt (Verkehr) sieht gut aus, aber warum bewegt sich der Kaufsatz nicht? Warum fügt der Kunde die Ware in den Korb hinzu und verschwindet dann hartnäckig? Dieses Gefühl ... wie Sie versuchen, einen Pullover an alle zu verkaufen, obwohl einige Leute nur ein bequemes T -Shirt wollen. Dies ist das klassische Problem des "Swinging-Marketings", mit dem viele E-Commerce-Geschäftsinhaber konfrontiert sind und Ihre Ermutigung und Gewinne langsam untergraben

[Aufforderung für Abbildungen: Der Eigentümer des E-Commerce-Shops, der vor dem Computerbildschirm sitzt, der das Verkehrsdiagramm anzeigt, das Verkaufsdiagramm jedoch vollständig zurückgegeben wurde. Frustration widerspiegeln]

Warum wird Ihre Website nur zu "Dekorationen", nicht "Geldverdienen -Tools"

Die Quelle des Problems liegt nicht in Ihrem Produkt. Oder Ihr Marketing ist nicht gut, aber weil Ihre Website für alle Kunden Erfahrung "Einheitsgröße-alle" oder "Jacke" bietet. In einer Zeit, in der die Verbraucher pro Tag mit Tausenden von Informationen und Anzeigen zusammengebrochen waren, wollen sie nicht nur "Geschäfte", sondern "persönliche Assistent", von denen Sie wissen, dass Sie dasselbe Produkt zeigen. Die gleiche Aktion für alle Kunden, unabhängig davon, von wem er stammt oder etwas gekauft hat, unterscheidet sich daher nicht von der Tatsache, dass der Verkäufer im Laden überhaupt nicht um Kunden interessiert. Moderne Kunden erwarten die "personalisierte Erfahrung". Sie wollen das Gefühl haben, dass die Marke sie wirklich versteht und sich um sie kümmert. Das Fehlen dieses ist das größte "Leck", das Ihre Website nur zu einem Ausstellungsraum macht, den niemand kaufen möchte.

[Eingabeaufforderung für Abbildungen: A/B -Bilder vergleiche. Die A -Seite ist ein Geschäft, das voller Kleidung ist. Der B. Personal Shopper hängt lebhaft und wählt Kleidung aus, die besonders für einen Kunden geeignet sind.

Gehen Sie so ... Sie sind "Geld verbrennen" und "Kunden verlieren" jeden Tag für Wettbewerber.

Das Ignorieren der Personalisierung ist wie das Öffnen der Hintertür, das Geschäft für Gewinne zu lassen und Kunden zu dem Konkurrenten zu gehen, um sie zu "verstehen". Die Konsequenzen sind schmerzhafter als Sie denken:

• Conversion -Rate niedriges Lernen DIN: Wenn der Kunde keine Dinge findet, die sofort richtig sind, sind er bereit, abzudrücken und woanders zu gehen. Die Änderungsrate gegenüber den Besuchern wird niedriger sein.
• Die Marketingkosten sind höher, aber die gleiche Rendite (verschwendete Anzeigenausgaben): Sie zahlen, um Menschen einzuziehen. Sie konnten jedoch nicht den Umsatz ändern. Dies bedeutet, dass jeder Baht, den Sie mit der Werbung untergehen, leider "Leck" ist.
• Kunden kommen nicht wiederholt zurück, um wiederholt zu kaufen (niedrige Kundenbindung): Erfahrung, die nicht beeindruckend und nicht anders ist als andere Geschäfte. Es gibt keinen Grund für Kunden, mit Ihrer Marke "treu" zu werden. Sie sind bereit, ihre Meinung sofort zu ändern, wenn sie bessere Vorschläge finden.
• Verlieren Sie die Gelegenheit zum Upsell und Cross-Sell: Sie verpassen die Gelegenheit, Produkte anzubieten, die Kunden möglicherweise interessierter sein können. Weil du das nicht einmal weißt, was mag er?

Die einfache Schlussfolgerung ist, dass Ihre Website "bewusstlos" und "den Kunden nicht kennen". Je länger Sie sind, desto mehr Nachteile der Wettbewerb, bei dem die Personalisierungsstrategie verwendet wird. Nur noch mehr

[Aufforderung für Abbildungen: Das Bild eines großen Schweineschweinchenufers und der Goldmedaille fällt ununterbrochen aus. Es gibt ein Zeichen "Anzeigenausgaben" und "verlorene Kunden", die festgefahren sind.

15 Personalisierungsideen, die das "Publikum" in "Stammkunden" verändern werden

Die gute Nachricht ist, Ihre E-Commerce-Website in ein Tool zu verwandeln, um Geld zu verdienen, das "es kann" und nicht immer kompliziert sein muss. Dies sind 15 Personalisierungsideen. Dass Sie sofort anfangen können, was ich für ein leichtes Verständnis in 3 Hauptgruppen unterteilt werde

Gruppe 1: Produkt & anbieten Personalisierung)

1. Produktempfehlungen: Demonstration: Zeigen Sie "Empfohlene Produkte" anhand der Zulassungsgeschichte, Produkte, die zuvor gekauft haben, oder Produkte, die andere ähnliches Verhalten haben. (Kollaborative Filterung)
2. Persönliche Werbeaktionen und Rabatte: Geben Sie einen Sonderrabatt für neue Kunden, Rabattcode für Geburtstage oder Werbeaktionen für Kunden, die kurz vor der Loyalität gehen, um Loyalität zu verlieren
3. Kürzlich angezeigte Artikel: Zeigen Sie das "Produkt, das Sie gerade gesehen haben" ansehen, um den Kunden leicht zu entscheiden.
4. Dynamische Preisgestaltung: (für bestimmte Arten von Unternehmen) Preisanpassung nach Verhalten, Loyalität oder sogar verwendeten Geräten
5. Superior verlassener Wagen -E -Mail: Nicht nur eine Warnung, dass es Gegenstände im Korb gibt. Senden Sie jedoch eine E -Mail mit Produktfotos, Bewertungen oder bieten einen kleinen Rabatt, um es zu stimulieren, zurück zu kommen, um erfolgreich zu kaufen

Gruppe 2: Inhalt und Erfahrung Personalisierung)

6. Dynamischer Inhalt auf der ersten Seite: Ändern Sie das Helden -Banner oder die auf der ersten Seite angezeigten Produkte nach Angaben der Kundengruppe, z. B. Neukunden, die Aktion "10% Rabatt für den ersten Kauf". "Neue Produkte", die seinen Interessen entsprechen
7. Personalisierte Suchergebnisse: Suchergebnisse auf Ihrer Website basierend auf der Präferenz und dem Verhalten jedes Kunden bestellen.
8. Personalisierte Nachrichten und Pop-ups vor Ort: Zeigen Sie ein anderes Pop-up nach Verhalten, z. B. "wird drücken? Erhalten Sie einen Rabatt von 5%, bevor Sie gehen!" Für diejenigen, die die Maus zum geschlossenen Taste schieben oder E-Book für Personen anbieten, die den Blog-Artikel lesen.
9. Verwenden Sie Null-Party-Daten von Quiz: Erstellen Sie lustiges Quiz, z. B. "Suchen Sie nach dem richtigen Stil für Sie" und bringen Sie die Informationen mit, die in das Produkt eingeführt werden, das sofort mit der Identität des Kunden entspricht.
10. Personalisierte Navigation: Ändern Sie das Menü- oder Navigationslink auf das, was Kunden am meisten interessiert.

Das Verständnis der Website der Website hilft Ihnen, das Gesamtbild zu sehen und sich besser anzupassen

Gruppe 3: Omnichannel -Personalisierung

11. Personalisiertes E -Mail -Marketing: Senden Sie Produkt -E -Mails, Artikel oder Werbeaktionen, die mit dem übereinstimmen, was Kunden gerade auf der Website gesehen haben.
12. Retargeting -Anzeigen am Punkt: Retargeting -Anzeige in sozialen Medien mit den Produkten, die dieser Kunde gerade gekommen ist, um auf den Korb zu sehen oder auf den Korb zu klicken, nicht nur Werbung für allgemeine Produkte
13. Spezielle SMS & Push -Benachrichtigung: Benachrichtigung, wenn die Produkte, die er früher auf Lager hatte, oder eine Sonderförderung für dieses Produkt haben
14. Connect Experience Online-to-Offline: Wenn Sie über eine StoreFront verfügen
15. Post-Kauf-Personalisierung: Nach dem Kauf des Kunden hören Sie nicht auf! Senden Sie eine E -Mail, danke und stellen Sie die Produkte vor, die geteilt werden. Oder schlagen Sie einen Rabatt für den nächsten Kauf vor, um Loyalität zu schaffen

Viele hinter -the -scenes -Technologie Dies wird von komplexer KI angetrieben, wie beispielsweise die Empfehlungen von Google AI . Das Grundprinzip besteht jedoch darin, Daten zu verwenden, um eine bessere Erfahrung zu schaffen.

[Aufforderung für Illustrationen: Schöne Infografik -Schlussfolgerungen, 15 Ideen, unterteilt in 3 Gruppen mit einfachen Ikonen.]

Wahre Geschichte: Von einem normalen Bekleidungsgeschäft bis zur Marke, die Kunden die Personalisierung lieben

Stellen Sie sich ein "Styleme Online Mode Clothing Store" vor, das das gleiche Problem mit Ihnen erlebt hat. Es gibt viele Leute, die die Website betreten, aber nicht viele Leute kaufen die Conversion -Rate mit 1,5%, was als sehr klein angesehen wird. Das Team beschloss, die Erfahrung auf der neuen Website zu überarbeiten und sich auf die Personalisierung zu konzentrieren

Was sie tun:

• Dynamic Homepage: Für neue Kunden werden das Banner "Finden Sie Ihren Stil und erhalten Sie 15%Rabatt!" Aber für alte Kunden, die bereits ihre Kleider gekauft haben, werden die Banner "Sammlung von Schuhen und Taschen, die zu Ihrem Outfit passen".
• Wissen über das Wissen: Unter jedem Produkt hat ein Abschnitt. "Andere Kunden, die dieses Produkt sehen, sind ebenfalls interessiert ..." und "der gleiche Stil, den Sie möchten".
• E -Mail, um einen genialen Korb zu fordern: Anstatt nur "Sie den Artikel im Korb vergessen zu haben". Sie schickten eine E -Mail mit 5 Sternen dieses Produkts. Und die Nachricht, dass "dieses Produkt sehr beliebt ist. Beeilen Sie sich und entscheiden Sie sich zuerst!"

Die Ergebnisse in 3 Monaten:

• Die Konversionsrate stieg von 1,5% auf 4,2% (fast dreimal mehr!)
• AORAGE -Bestellwert (AOV) oder ein durchschnittlicher Kauf von durchschnittlich 25%, da Kunden auch Produkte kaufen, die ebenfalls empfohlen werden.
• Wiederholung der Kaufrate stieg um 40%.

Dies ist die Kraft, Kunden das Gefühl zu geben, dass "dieser Laden mich gut kennt". Es ist nicht nur Dinge, Dinge zu verkaufen. Es geht jedoch darum, Beziehungen aufzubauen und die Verbesserung der Conversion -Rate -Optimierung (CRO) ist das Herzstück dieses Erfolgs.

[Eingabeaufforderung für Abbildungen: Vor und nach "Styleme" -Website zeigt dieselbe Seite dieselbe Webseite für alle. Nach Shows 2 Arten von Webseiten bei personalisierten für neue Kunden und alte Kunden. Mit höheren Verkaufsgrafiken]

Willst du folgen? Die Checkliste beginnt eine Hand -Held -Personalisierung.

Lesen Sie hier, dass Sie diese Personalisierung wahrscheinlich bereits sehen, wie mächtig die nächste Frage "Wie man anfängt?" Mach dir keine Sorge. Versuchen Sie, diese einfache Checkliste als Ausgangspunkt zu verwenden:

Schritt 1: Beginnen Sie mit Daten)

• Installieren Sie grundlegende Tools: Zumindest müssen Sie Google Analytics 4 haben, um das Kundenverhalten im Web zu sehen.
• Customer Journey verstehen: Woher kommen Ihre Kunden? Welche Seiten sehen sie aus, bevor sie sich entscheiden, die Website zu kaufen oder zu verlassen? Die Paarung der Benutzerreise hilft Ihnen dabei, das Bild klarer zu sehen.
• Sammeln Sie Informationen aus allen Kanälen: Sowohl in Home System, Informationen im Web als auch Informationen aus dem E -Mail -Marketing.

Schritt 2: Wählen Sie die zu verwendende "Waffe" aus (wählen Sie Ihre Schlachten aus).

• Machen Sie nicht einfach alles gleichzeitig: Wählen Sie Ideen aus 15 Elementen über 1-2, da Sie der Meinung sind, dass es einfach ist und die höchste Wirkung haben sollte (niedrig hängende Früchte).
• Optionen, die häufig die Ergebnisse schnell sehen: Produktempfehlungen, eine E-Mail, um den Korb (verlassener Wagen) und ein Popup zu fordern. Der Rabatt ist normalerweise ein guter Ausgangspunkt.

Schritt 3: Wählen Sie Tools und tun Sie (Tools & Implementierung).

• Erkunden Sie vorhandene Tools: Die meisten E-Commerce-Plattform (wie Shopify, BigCommerce) verfügen häufig über Apps oder Funktionen für die Grundlage der Personalisierung zu grundlegend
• Berücksichtigen​
• Wenden Sie sich an einen Spezialisten: Wenn Sie klare und schnelle Ergebnisse benötigen, ein professionelles Team im E-Commerce , um zu planen und vorzugehen.

[Eingabeaufforderung für Abbildungen: Checkliste -Bilder mit dem richtigen Zecken der Daten, der Auswahl von Strategie und Implementierung. Mit einem freundlichen Ikone, das freundlich und leicht zu folgen aussieht]

Fragen, an denen E-Commerce-Leute oft bezweifeln. Personalisierung

Ich sammle beliebte Fragen, die oft zu hören sind. Vom Geschäftsinhaber mit klaren und einfachen Antworten

F1: Personalisierung Ist es immer notwendig, komplexe Technologie zu investieren und zu verwenden?
A: Es ist nicht immer notwendig. Sie können mit einer einfachen Sache beginnen. Dass Ihr E-Commerce-Tool zur Verfügung gestellt wird, z. B. die Gruppe von Kunden (Segmentierung), um verschiedene E-Mails zu senden oder einfache Apps zu verwenden, um ein Pop-up mit unterschiedlichen Bedingungen zu erstellen. Der kleine Start und die Messung sind der Schlüssel.

F2: Wenn Sie nicht viele Kundeninformationen haben, wie können Sie dann mit der Personalisierung beginnen?
A: Sie können mit der Personalisierung nach Echtzeitverhalten beginnen, z. B. "Produkte, die nur beobachtet werden" oder "Produkte, die andere beobachten". Sie können auch Pop-up oder Quiz verwenden, um Daten mit Null-Party zu sammeln. Dies sind die Informationen, die Kunden selbst zufrieden sind. Dies ist eine großartige Möglichkeit, anzufangen.

F3: Personalisierung wird Kunden "Spion" fühlen oder nicht? (Privatsphäre Bedenken)
A: Dies ist der Punkt, um vorsichtig zu sein. Die goldenen Regeln sind "nützlich und nicht gruselig" (seien Sie hilfreich, nicht gruselig, solange die Personalisierung Ihre Produkte hilft, Produkte zu finden, die Ihnen einfacher sind. Oder erhalten Sie einen besseren Vorschlag, sie werden glücklich sein. Wenn Sie die Informationen jedoch so verwenden, wie sie das Gefühl haben, dass sie alle Zeiten so lange beobachten, werden die Ergebnisse sofort negativ.

F4: Wird der Erfolg von der Personalisierung messen, wie Personalisierung?
A: Sie können die Ergebnisse aus mehreren Metriken messen. Das Wichtigste ist die Konversionsrate, den Durchschnittswert (AOV), der Umsatz pro Besucher (RPV) und den Lebensdauerwert (CLV). Personalisiert) ist der beste Weg, um zu sehen, ob das, was Sie tun, wirklich effektiv ist. Dies ist Teil des Conversion -Rate -Optimierungsdienstes

[Aufforderung für Abbildungen: Bildbilder, Lampen und Ideen zusammen mit dem Q1, Q2, Q3, Q4 umgeben und von einer grünen Marke in der Mitte umgeben. Repräsentiert die Antworten auf klar]

Es ist Zeit, Ihre E-Commerce-Website zu ändern, um alle Kunden zu "kennen".

Ich hoffe, Sie können deutlich sehen, dass die Personalisierung in der E-Commerce-Welt nicht nur "alternativ" oder "Modetrends" ist, sondern der "Schlüssel" der Schaffung eines nachhaltigen Unternehmens im digitalen Zeitalter. Wenn Sie sich von den Denkmethoden "Einheitsgröße-so" als eine Erfahrung als "speziell für Sie geschaffen" erstellen, ist die lohnendste Investition, die Sie für Ihr Unternehmen tun können.

Es ist eine Änderung von "schreien" als "Flüsterung, was darauf hindeutet, dass das Richtige ist, um Kunden das Gefühl zu geben, dass Sie nicht nur ein Geschäft sind. Aber ein Freund, der weiß, wie er dazu beitragen kann, dass der Einkaufen einfacher und besser wird, wenn Sie diesen Umsatz, eine höhere Conversion -Rate und die Kundenbindung nicht mehr nur träumen, sondern ein greifbares Ergebnis, das definitiv folgen wird

In der letzten Frage geht es nicht um "Sollten Sie Personalisierung oder nicht?" Aber wie lange wirst du warten? Bevor die Konkurrenten um Ihre geliebten Kunden konkurrieren? "Es ist Zeit, es zu tun!

Möchten Sie Ihre E-Commerce-Website in eine Maschinenmaschine ändern, die Kunden tief versteht, oder? Wenden Sie sich noch heute an die Experten von Vision X Brain, um eine Analyse und Strategie zur Optimierung der Conversion-Rate und eine Premium-E-Commerce-Website zu erstellen , die bereit ist, Verkäufe für Sprung zu erzielen!

[Aufforderung für Illustrationen: Kunden lächeln glücklich beim Einkaufen auf Mobiltelefonen. Der Display -Bildschirm, der seinen Bedürfnissen mit einem herzförmigen Symbol entspricht, das aufschwebt, vermittelt die Liebe der Marke.

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