Wie erstelle ich ein E-Commerce-Team in der Organisation: Was sind die Positionen?

Das eigentliche Problem im Leben

Waren Sie jemals Ihr E-Commerce-Geschäft? Aber das Gefühl, dass das vorhandene Team "nicht nehmen" oder "nicht bis zum Ende", unabhängig davon, ob es sich um ein völlig stabiles Verkaufsbestandsverwaltung oder Kunden handelt, die auf eine lange Reaktion auf ein anderes Geschäft gewartet haben? Sie investieren in die E-Commerce-Plattform wie Webflow. [CITE: 2, 3] Die Website ist wunderschön. Die Funktion ist abgeschlossen. Aber warum ... warum ist es noch nicht? "Leben ändern" oder "Geld verdienen" für Sie wie erhofft? [Zitieren: 3]

Diese Probleme passieren Ihnen nicht allein. Ich habe mit dem Eigentümer des E-Commerce-Geschäfts und vielen Digital Marketing-Leuten gesprochen, die "Kopfschmerzen" haben und versucht haben, alles selbst zu tun. Oder haben Sie ein Team, das "nicht vollständig" genug ist, um das Geschäft voranzutreiben, um das Ziel zu erreichen. [CITE: 2] Einige Leute haben ein Marketing -Team. Aber niemand versteht das Heimsystem des E-Commerce überhaupt oder vielleicht kümmert sich jemand um die Website. Aber Menschen in Online -Vertriebsstrategien fehlen jedoch die Webflow -Website, die gut erstellt wurde, nicht vollständig effektiv. [CITE: 4, 5] Wenn Sie diesen Situationen gegenüberstehen, ist dieser Artikel die Antwort für Sie.

Warum ist dieses Problem aufgetreten?

Diese Probleme haben tendenziell die Grundlage für "Mangel an klarer E-Commerce-Teamstruktur" und "Verstehen Sie nicht die notwendigen Rollen", um das Online-Geschäft zu feiern, um erfolgreich zu sein. [CITE: 102] Viele Organisationen sehen E-Commerce als nur "mehr Vertriebskanäle", ohne zu erkennen, dass es "ein neues Unternehmen ist, das ein spezialisiertes Team erfordert", das unterschiedliche Kenntnisse und Verständnis des Arbeitsprozesses hat.

Der Hauptgrund, warum Ihr E-Commerce-Team nicht vollständig ist. Oder nicht wie folgt mit vollem Effizienz arbeiten:

• Mangelndes Verständnis von "E-Commerce": Geschäftsinhaber oder Führungskräfte können die Komplexität des E-Commerce übersehen, der aus vielen Teilen besteht. Von Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Lieferung bis hin zu Online -Kundendienst [zitieren: 10]
• "Die Vereinbarung entspricht nicht der Veranstaltung": Nehmen Sie die bestehenden Mitarbeiter "gestopft", um E-Commerce ohne Fachwissen zu arbeiten. Macht die Arbeit unwirksam und die Mitarbeiter selbst sind nicht glücklich. [Zitieren: 20]
• "Limited Budget" und "Mangel an angemessenen Investitionen": Ich denke, dass die Einstellung eines E-Commerce-Mitarbeiter eine Ausgabe ist. Keine Investition, die nicht in die Einstellung einer talentierten Person investiert oder nicht in die erforderlichen Instrumente investiert [zitiert: 30]
• "Original organisatorische Struktur", die nicht flexibel ist: Harte Struktur kann Kommunikation und Arbeit zwischen dem E-Commerce-Team und anderen Abteilungen (wie Marketing, IT, Lagerhäusern) machen, ist schwierig. [Zitieren: 24]
• "Nicht verstehen Technologie und Tools": Obwohl es einen Webflow gibt, der hohe Designs im Design bietet [CITE: 19], aber wenn es keine Experten für die Verwendung verschiedener Tools im Zusammenhang mit E-Commerce (wie Datenanalyse-Tools, CRM-Systemen) verwendet, macht ein Fehler im Wachstum [CITE: 25]

Wenn Sie immer noch dieselben Konzepte im Management von E-Commerce verwenden, stoßen Sie weiterhin auf dieselben Probleme. Und kann nicht auf dem "heftigen" Markt antreten, mehr als das Drama nach den Nachrichten. [Zitieren: 4]

Wie wird es sich auswirken, wenn es übrig ist?

Ignorieren Sie die entsprechende E-Commerce-Teamstruktur, nicht nur Ihr Geschäft. "Nicht nur Träume", sondern auch eine "Wunde" erzeugt, die das Geschäft auf lange Sicht beeinflusst.

• "Umsatz wächst nicht" oder "reduziert": Dies ist der offensichtlichste Effekt. Wenn es kein Expertenteam gibt, das sich von Anfang an auf die Endkunden kümmert, haben Kunden eine schlechte Erfahrung. Der Kunde floh zu Wettbewerbern, der den Umsatz nicht dem Ziel oder schlechter erfüllt [zitiert: 32]
• "Betriebskosten steigen": Wenn kein systematisches System wiederholt wird. Die häufigen Fehler verschwenden Sie Zeit und Geld, um Probleme zu lösen, die nicht auftreten sollten [zitieren: 37]
• "Kunden sind nicht beeindruckt" und "Kommen Sie nicht wieder, um wiederholt zu kaufen": Wenn die Website schwer zu verwenden ist [zitieren: 24] Der Service ist nicht gründlich. Oder Lieferung hat ein Problem, das Kunden der Marke nicht treu sein. Und denken Sie nicht daran, wiederholt zurückzukehren [zitieren: 36]
• "Schadensmarke -Image": Websites, die keine professionelle unklare Kommunikation oder schlechte Management sind, lassen Ihre Marke "nicht zuverlässig" [zitieren: 26] und können sich auch auf das Gesamtbild Ihres Unternehmens auswirken.
• "Vermissen Sie die Gelegenheit zu konkurrieren": Im Zeitalter des hohen Wettbewerbs E-Commerce [Cite: 4], dass Sie kein Team haben, das so stark ist wie Konkurrenten. Ist wie ohne Schuhe zu laufen, werden Sie sie niemals überholen.
• "Stress des Geschäftsinhabers": Wenn sich alles in einem Zustand befindet, muss der Geschäftsinhaber die Belastung tragen. Stress und Lichter leicht verursachen

Wenn Sie diese Probleme verlassen, ist es nicht nur ein Verlust von Chancen, sondern auch die Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen, ohne es zu wissen. Verständnis. Das E-Commerce-Plattform-Änderungshandbuch ist möglicherweise einer der Ausstieg. Wenn die ursprüngliche Infrastruktur nicht mehr beantwortet wird

Gibt es eine Lösung? Und wo soll es anfangen?

Die gute Nachricht ist, dass diese Probleme Lösungen haben! "Key" ist wichtig, um die Teamstruktur "E-Commerce" zu erstellen, die für Ihre Geschäftsgröße stark und geeignet ist. [CITE: 10] Beginnend mit dem Verständnis der wichtigsten Rollen, die notwendig sind, und überlegen Sie, welche Positionen Sie in Ihrem Team haben sollten.

Wie man Probleme lösen und was begonnen werden soll:

1. "Analysieren Sie Ihre Bedürfnisse und Geschäftsziele.": Bevor Sie jemanden einstellen. Sie müssen zuerst wissen, was Ihr E-Commerce-Geschäft in den nächsten 3-6 Monaten ein Ziel hat? Wie viel Umsatz möchten Sie erhöhen? Möchten Sie den Markt erweitern? Wenn Sie das Ziel kennen, können Sie die Teamstruktur und die erforderlichen Positionen klarer bestimmen.
2. "Verstehen Sie die wichtige Rolle im E-Commerce-Team": Im Allgemeinen besteht das vollständige E-Commerce-Team aus den folgenden Hauptaufgaben:
   • E-Commerce Manager / Leiter des E-Commerce: Alle Übersicht, Strategie, Setzen Sie Ziele und verwalten Sie das Team, um zu erreichen [CITE: 10]
   • Digital Marketing -Spezialist: SEO, SEM, Social Media, Content -Marketing, E -Mail -Marketing), um Kunden auf die Website [CITE: 4, 5] zu gewinnen.
   • Inhaltsersteller / Texter: Erstellen Sie interessante Inhalte und Text. Um das Produkt zu bewerben und eine Marke zu erstellen [zitieren: 49]
   • UX / UI -Designer / Webflow -Entwickler: Der Designer der Website ist einfach zu bedienen, schön und erstellt eine hohe Konvertierung [CITE: 4, 5, 43] (wenn Sie Webflow verwenden, ist dies eine sehr wichtige Person).
   • Produktmanager / Merchandiser: Produktmanager, Aktien, Preis und Kategorisierung auf der Website
   • Kundendienst / Kundenerlebnisspezialist: Antwort: Beantworten Sie Fragen, lösen Sie Probleme und schaffen Sie gute Beziehungen zu Kunden [zitieren: 36]
   • Logistik- / Fulfillment -Spezialist: Lagerverwalter, Verpacken und Versand an die Kunden schnell und korrekt.
3. "Beginnen Sie mit dem dringendsten Kernteam": Sie müssen von Anfang an nicht alle Positionen haben. Beginnen Sie zuerst mit der wichtigsten Position für Ihr Unternehmen und erweitern Sie das Team dann schrittweise, wenn das Unternehmen wächst und hat ein Budget mehr. [Zitieren: 102]
4. "In Betracht ziehen Outsource oder Frelain": In einigen Positionen, in denen Sie nicht bereit sind, reguläre Mitarbeiter wie UX/UI -Design oder SEO einzustellen, können Sie zuerst einen Experten oder eine Agentur einstellen. Um eine Qualitätsarbeit in einem flexiblen Budget zu erhalten. [CITE: 129] Die Einstellung einer speziellen Webflow -Entwicklung ist eine gute Wahl.
5. "Erstellen klarer Kommunikationskanäle": Ob das Team eine kleine oder große interne Kommunikation ist und mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, muss reibungslos sein. Damit der E-Commerce-Betrieb wirksam ist

Ausgehend von einem kleinen Punkt und nach und nach ein stärkeres Team zu schaffen, ist das Herzstück der Schaffung erfolgreicher E-Commerce-Teams

Beispiele aus der realen Sache, die früher erfolgreich waren

Damit Sie klarer sehen können, möchte ich ein Beispiel aus "Specialty Cafes Shop Online" geben, das ich verwendet habe, um Ratschläge zu geben. Sie beginnen mit kleinen Unternehmen. Der Besitzer hat alles getan. Aber wenn der Umsatz zu wachsen beginnt, sind verschiedene Probleme, wie Sie begegnen. [CITE: 101, 102]

Das ursprüngliche Problem: "Der Besitzer hat alles getan ... aber nicht erwachsen."
Dieser Café hat eine schöne Webflow -Website. [CITE: 102] hat gute Qualitätsprodukte. Aber der Eigentümer muss alles tun, von Braten, Kaffee, Fotografieren, Schreiben von Bildunterschriften, Reagieren auf Kunden, Packungen, Lieferung, sogar Schießen selbst, "überwältigender Arbeit" und nicht in der Lage, sich auf die Geschäftserweiterung zu konzentrieren. Der Umsatz wächst daher nicht, da er eine Umrechnungsrate bei 1,2%sein sollte, was sehr niedrig ist. [Zitieren: 102]

Wie man löst: "Die Struktur des E-Commerce-Teams ist allmählich."
Ich empfehle dem Ladenbesitzer, die E-Commerce-Teamstruktur allmählich zu organisieren. Indem Sie sich zuerst auf die wichtigste Rolle konzentrieren:

1. Erste Position: "Digital Marketing Specialist (Freelance)" - Mieten Sie eine Freiberuflerin, um das Online -Marketing insbesondere (SEO, Google -Anzeigen, Facebook -Anzeigen) zu kümmern, um den Datenverkehr auf die Website zu bringen [zitieren: 103]
2. Zweite Position: "Kundendienst (Teil -Time)" -Mieten Sie ein Teil -Time -Mitarbeiter, um Kundenfragen zu beantworten und die Lieferung zu koordinieren. Damit Kunden eine bessere Erfahrung haben [zitieren: 103]
3. Dritte Position: "E-Commerce-Koordinator / Manager (Vollzeit)" -Wenn das Geschäft an einem Punkt wächst, beschloss der Ladenbesitzer, einen E-Commerce-Manager in Vollzeit zu beauftragen, um sich um das Gesamtbild zu kümmern, die Strategie zu platzieren und sich mit freiberuflichen und allen Teilnehmern zu koordinieren. [Zitieren: 103]

Ergebnisse: "Sales Dash ... besseres Leben"
Nach Anpassung der Teamstruktur und hat in nur 6 Monaten eine klare Aufgabe. Das Ergebnis ist "erstaunlich" sehr! Die Konversionsrate "gestrichelt" von 1,2% auf 4,5% [zitieren: 104] (fast viermal) und am "Spitzenwert" ist ** "Gesamtumsatz pro Monat" des Ladens "um mehr als 350% oder 3,5 Mal !! ** [zitieren: 105] Der Ladenbesitzer hat mehr Zeit, sich auf die Produktentwicklung und die Geschäftsentwicklung zu konzentrieren. Corporate Website Development Service Good wird auch Ihr Team verbessern.

Wenn Sie folgen möchten, was tun Sie dann? (Kann sofort verwendet werden)

Es ist Zeit zu "tun"! Dies ist Checkliste und einfache Schritte. Mit der Sie Ihre E-Commerce-Struktur sofort erstellen oder verbessern können:

1. Legen Sie Ihre "E-Commerce-Vision" fest:
   • Was ist das ultimative Ziel des E-Commerce in den nächsten 1-2 Jahren? (Wie z. B. den Umsatz um 50%, wachsende internationale Märkte)
   • Was ist das Wichtigste, was das E-Commerce-Team gut macht? (Wie Marketing, Kundenservice, Produktmanagement)
2. "Beurteilen Sie" Ihr aktuelles Team:
   • Wer sind Sie im E-Commerce-Team (oder der Person, die dieser Pflicht dient)?
   • Welche Fähigkeiten haben sie? Was sind die Stärken und Schwächen?
   • Welche Position fehlt noch und ist die wichtigste?
3. "Build a Dream Team" (ideale Teamstruktur):
   • Der Entwurf Ihres idealen E-Commerce durch Angabe aller notwendigen Positionen (gemäß der oben erwähnten Rolle)
   • Was sind die Hauptaufgaben in jeder Position?
4. "Priorität" in Beschäftigung:
   • Welche Positionen haben aus der Traumstruktur jetzt "Muss", um Ihr E-Commerce-Geschäft voranzutreiben? (Wie digitales Marketing, Kundenservice)
   • Welche Positionen können Sie zuerst freiberuflich einstellen oder auslagern? (Wie UX/UI -Design, Inhaltsschreiben)
   • Welche Position kann warten? Bis das Geschäft wächst?
5. "Starten Sie den Rekrutierungs- und Beschäftigungsprozess":
   • Schreiben Sie für jede Position eine klare Stellenbeschreibung. Durch die Betonung von Erwartungen, Verantwortlichkeiten und notwendigen Fähigkeiten
   • Verwenden Sie den richtigen Kanal, um die Anwendung anzukündigen (z. B. LinkedIn, Jobbörsen, Facebook -Gruppen)
   • Befragen Sie den Bewerber ausführlich, indem Sie sich besonders auf Fähigkeiten und Verständnis im E-Commerce konzentrieren
6. "Together eine Arbeitskultur erstellen":
   • Aufbau von Kommunikationskanälen innerhalb des Teams (wie Slack, Microsoft -Teams)
   • Es gibt regelmäßig ein Teammeeting. Um den Fortschritt zu aktualisieren und Probleme zu lösen
   • Fördern Sie das Lernen und die Entwicklung neuer Fähigkeiten für das Team immer

Denken Sie daran, dass die Schaffung des E-Commerce-Teams keine Frage der "Eile" ist, sondern "eine starke Grundlage für Ihr Unternehmen schafft". [CITE: 145] Zusätzliche Studien zu dem Grund, warum die Organisation Webflow verwenden sollte, hilft Ihnen dabei, bessere Entscheidungen über Plattformen zu treffen.

Fragen, die Menschen neigen, und die Antworten, die geklärt werden

Für alle E-Commerce-Leute "selbstbewusst" und "Ready to Go" in der Schaffung des Teams. Ich habe "populäre Fragen" gesammelt, die oft misstrauisch sind und "leicht zu verstehen" aus echten Erfahrungen. Aufleuchten!

F1: Sehr kleines Unternehmen Wie soll ich ein E-Commerce-Team haben?
A: Für Unternehmen, das gerade erst anfängt und ein begrenztes Budget ist, empfehle ich mit "Geschäftsinhaber + 1 Assistent" Ja, der Eigentümer sollte als E-Commerce-Manager fungieren und sich um die Gesamtstrategie kümmern. Der Assistent kann für den Kundendienst und das Produktmanagement verantwortlich sein. Danach betrachtete er das freiberufliche digitale Marketing oder das UI -Design (bei Verwendung von Webflow als Projekt. Um Geld zu sparen und einen Spezialisten zu erhalten

F2: Welche Art von Inhouse-Mitarbeitern und Auslagerung sind besser für die Schaffung des E-Commerce?
A: Es gibt keine feste Antwort. Abhängig von der Geschäftsgröße, dem Budget und der Komplexität der Arbeit

• Inhouse-Team: Geeignet für Arbeiten, die Kontinuität benötigen, eng arbeiten und vollständig beaufsichtigt sind, z. B. E-Commerce-Management, Kundendienst, Produktmanager.
• Outsource/Frelain: Geeignet für spezielle Arbeiten, die nicht ständig geleistet werden, Arbeiten, die einen sehr spezifischen Spezialisten benötigen, oder für eine hohe Flexibilität wie SEO -Spezialist, UX/UI -Designer (insbesondere auf Webflow), Content -Schriftsteller oder Werbung bei großen Kampagnen.

Die meisten Unternehmen verwenden in der Regel "integriertes Modell", dass es Kern -Team -Interieur und Auslagerung gibt, einige arbeiten für maximale Effizienz und gute Kontrolle.

F3: Wie messen Sie die Effizienz des E-Commerce-Teams?
A: Die Messung ist sehr wichtig. Um sicherzustellen, dass Ihr Team richtig geht, sollten Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) festlegen, die für jede Position klar sind. Und folgen Sie zum Beispiel regelmäßig:

• Für den gesamten E-Commerce-Manager: Conversion-Rate, Umsatzwachstum, AORAGE-Bestellwert (AOV), Kundenfreiheit (CAC) [CITE: 32, 37]
• Für den digitalen Vermarkter: Website -Verkehr, Führungsqualität, ROI aus Werbekampagnen
• Für den UX/UI -Designer/Webflow -Entwickler: Absprungrate, Zeit vor Ort, Konvertierungsrate der Landing Page, Benutzerfeedback
• Für den Kundendienst: Kundenzufriedenheitsbewertung (CSAT), Reaktionszeit, Auflösungsrate

Durch regelmäßige Messung können Sie die Punkte sehen, die verbessert werden müssen, und das Team weiterentwickeln. Schauen Sie sich das Beispiel an. Eine Fallstudie der SaaS -Website, um zu messen, wie man misst

Zusammenfassung, um leicht zu verstehen + zu verstehen, möchte es versuchen zu tun

Wie geht es dir? Ich hoffe, Sie sehen das Bild, dass "Erstellen eines E-Commerce in der Organisation" nicht so kompliziert ist, wie Sie denken [zitieren: 143], sondern eine der wichtigsten "Investitionen". Dies hilft Ihrem Online -Geschäft "nachhaltiges Wachstum" und "viel Geld verdienen" [zitiert: 30]

Denken Sie daran, dass "Herz" das Wichtigste ist, "die Rolle zu verstehen", die im E-Commerce-Geschäft benötigt wird, und "Menschen für die Arbeit zuzuordnen". Unabhängig davon, ob Sie mit einem kleinen Team beginnen oder planen, das Team in Zukunft zu erweitern, um eine klare Struktur zu haben, hilft Ihnen. "Reduzieren Sie das Chaos" und erhöhen Sie die Effizienz "und" Bringen Sie das Paddel mit Sicherheit zum Spurt ". [Zitieren: 32] Lassen Sie "Unwissenheit" oder "Angst" nicht mehr mehr zum Erfolg.

Es ist Zeit zu "tun"! Versuchen Sie, die Richtlinien und die Checkliste mitzunehmen, die ich gegeben habe, um "sofort" für Ihr Unternehmen zu bewerben! Sie müssen nicht hundertprozentig perfekt warten. Beginnen Sie noch heute, Sie werden in den nächsten Monaten auf jeden Fall eine bemerkenswerte Veränderung sehen! Bauen Sie das richtige Team auf und nehmen Sie gemeinsam den Traumverkauf!

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